GARANTÍAS

En Joyas Ag23 garantizamos que el artículo enviado se ajustará a las especificaciones individuales mostradas en el apartado correspondiente de información del mismo, a cuya autenticidad, contraste y características nos comprometemos.

Nuestros artículos están avalados por importantes firmas y/o fabricantes de joyería.

Cuando corresponda, las garantías del fabricante se mandarán selladas junto con los artículos.

El comprobante de compra es la garantía, por favor, guárdalo.

Cualquier defecto de fabricación o error cometido por Joyas Ag23 será subsanado a la mayor brevedad posible.    

DEVOLUCIONES

En Joyas Ag23 te ofrecemos la posibilidad de devolver tu compra en un plazo máximo de 14 días naturales desde la entrega del pedido. Una vez finalizado dicho plazo, no se admitirán devoluciones de ningún tipo.  

Para ello, deberás avisarnos por teléfono/WhatsApp (640 147 726) o por email (info@joyasag23.com), antes de iniciar la devolución. El coste de la devolución correrá a cuenta del cliente, que deberá enviar el artículo a la dirección que se le facilite al ponerse en contacto con nosotros.  

Es necesario que los productos se encuentren en el mismo estado que fueron entregados, conservando los accesorios, su etiquetado y su embalaje original. Junto a los artículos devueltos necesitamos que incluyas el justificante de compra, tu nombre, apellidos, dirección y un teléfono.  

Si la devolución se debiera a causas imputables a Joyas Ag23, nos encargaríamos de recoger el producto. Sin embargo, si el motivo de la devolución no es imputable a Joyas Ag23, es decir, si la devolución no fuese aceptada por el proveedor por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado o manipulado, ese artículo será enviado al cliente y no se procederá a la devolución de su importe. Los gastos de envío irán a cargo del cliente. 

En el caso de las joyas de oro, los productos personalizados y de los grabados, no podrá ejercitarse el derecho de desistimiento, por tratarse de productos especialmente preparados para el usuario.

Una vez comprobado que los artículos están en perfecto estado se procederá a abonar el importe correspondiente. La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la recepción del artículo.

Por favor, ten en cuenta que, en caso de que tu pedido incluya un coste de envío (pedidos inferiores a 55 euros), este coste se restará del total a devolver. 

CAMBIOS

Los cambios por otro producto se realizarán en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del mismo, siempre y cuando el producto esté en perfecto estado, conservando los accesorios, su etiquetado y su embalaje original.

Las joyas de oro, los productos personalizados y los grabados no podrán cambiarse, por tratarse de productos especialmente preparados para el usuario.

Para realizar un cambio, se deberá primero hacer una devolución del producto previamente comprado; para ello, debes ponerte en contacto con nosotros por teléfono/whatsapp (640 147 726) o por email (info@joyasag23.com). Los gastos de envío correrán a cargo del cliente.