TIEMPOS DE ENTREGA

Sabemos que tu pedido es muy importante para ti, por eso queremos que llegue con rapidez y total garantía hasta su destino. Para ello, trabajamos con la solidez de la red de distribución GLS.

Todos los pedidos se entregan de lunes a viernes (excepto festivos nacionales o locales).

Previamente, recibirás un aviso de un SMS/EMAIL de la empresa de transportes para que tengas información puntual del estado de tu pedido. Y si, el día de la entrega, te encontraras ausente, recibirías otro SMS/EMAIL para concertar una nueva fecha de entrega. Tras varios intentos de entrega sin éxito, GLS te ofrecerá la opción de recogida en uno de los GLS ParcelShop. 

Joyas Ag23 no se hace responsable de que el pedido no llegue a tiempo debido a inclemencias meteorológicas o retrasos en el envío causados por la compañía de mensajería; en el caso de que ocurra cualquier problema, contacta con nosotros e intentaremos resolverlo lo antes posible.

Por favor, ten en cuenta que durante los períodos de campañas con alto volumen de ventas (Navidad, Rebajas, etc), el tiempo de entrega puede ser más largo de lo habitual. 

España peninsular

En la descripción de cada artículo indicamos una estimación de su plazo de entrega, normalmente de 24/48 horas, desde la recepción del pedido; en otros artículos especificamos un plazo de entrega superior.

En los artículos indicados con un plazo de entrega de 24/48 horas, se debe considerar lo siguiente:

-En días laborales, la entrega se lleva a cabo al día siguiente de la compra, siempre y cuando el pedido se haya realizado antes de las 14:30 horas.

-Para las compras realizadas los viernes antes de dicha hora, la entrega será efectiva el lunes siguiente.

-Para las realizadas los viernes después de esa hora o durante el fin de semana, la entrega será efectiva el martes siguiente.

España Islas Baleares 

-Para los artículos indicados con un plazo de entrega de 24/48 horas en España Peninsular, el plazo de entrega en las Islas Baleares será de 48/72 horas.

-Para los artículos indicados con un plazo de entrega superior a 24/48 horas en España Peninsular, el plazo de entrega en las Islas Baleares será de 1 a 2 días más.

Portugal 

-Para los artículos indicados con un plazo de entrega de 24/48 horas en España Peninsular, el plazo de entrega en Portugal será de 48/72 horas.

-Para los artículos indicados con un plazo de entrega superior a 24/48 horas en España Peninsular, el plazo de entrega en Portugal será prácticamente el mismo.

Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra, Gibraltar

Actualmente, no realizamos envíos a estos destinos.

Envíos a países pertenecientes a la Unión Europea

-Para los artículos indicados con un plazo de entrega de 24/48 horas en España Peninsular, el plazo de entrega en los países pertenecientes a la Unión Europea será de 3-6 días, dependiendo del país.

-Para los artículos indicados con un plazo de entrega superior a 24/48 horas en España Peninsular, el plazo de entrega en estos países será de 3-6 días más.

Envíos a países no pertenecientes a la Unión Europea

Actualmente, no realizamos envíos a estos destinos.

EL TRANSPORTE DE TU PAQUETE

Todos los pedidos se envían con un correspondiente packaging de forma gratuita. La manera de presentación dependerá del artículo y la marca.

Por favor, en el momento de la entrega del pedido, verifica que todos los artículos se encuentran en perfecto estado y que el número de artículos recibidos se corresponde con el indicado en el resumen del pedido y la factura. Si no fuera así, en ese momento debes hacer todas las reclamaciones que aparecieran justificadas; incluso tienes la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.

GASTOS DE ENVÍO

Los costes de envío se calculan automáticamente y varían en función del producto y lugar de entrega.

España peninsular

-Envío gratuito a partir de 55€.

-Para pedidos inferiores a 55€ se aplicará una tasa por envío de tan solo 3,75€.

España Islas Baleares

-Envío gratuito a partir de 150€.

-Para pedidos inferiores a 150€ se aplicará una tasa por envío de 8,95€. 

Portugal

-Envío gratuito a partir de 120€.

-Para pedidos inferiores a 120€ se aplicará una tasa por envío de 5,95€. 

Países de la Unión Europea

1.-Alemania, Francia, Austria, Bélgica, Reino Unido, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, República Checa, Dinamarca, Polonia, Eslovenia y Eslovaquia:

-Envío gratuito a partir de 150€.

-Para pedidos inferiores a 150€ se aplicará una tasa por envío de 8,95€. 

2.-Bulgaria, Estonia, Finlandia, Croacia, Hungría, Irlanda, Lituania, Letonia, Rumanía y Suecia: 

-Envío gratuito a partir de 300€.

-Para pedidos inferiores a 300€ se aplicará una tasa por envío de 19,90€.

3.-Chipre, Grecia y Malta:

-Envío gratuito a partir de 400€.

-Para pedidos inferiores a 400€ se aplicará una tasa por envío de 33€.